бесплатно со всех номеров
бесплатно со всех номеров
Гарантийный срок - это период времени, в течение которого изготовитель принимает на себя полные обязательства перед потребителем по обеспечению работоспособности товара. В частности, обязуется за свой счет устранять возникающие неисправности производственного характера, а в некоторых случаях и обменивать товар на новый.
Срок гарантии указан в фирменном Гарантийном талоне от производителя. Гарантийный талон выдается покупателю в момент покупки и служит подтверждением гарантийных обязательств от производителя.
Сервисное обслуживание - это период времени после гарантийного срока, в течение которого производители предоставляют потребителю частичные гарантийные услуги. Различные производители по-разному трактуют термин "сервисное обслуживание". Это может быть:
Срок сервисного обслуживания, если таковой имеется, указывается в Гарантийном талоне. Срок и условия сервисного обслуживания у производителей:
Бренд |
Продукт |
Срок гарантии |
Гарантия |
Samsung |
Газовые и электрические плиты, духовые шкафы. кондиционеры, микроволновые печи. холодильники, пылесосы, стиральные машины |
1+2 |
1 год - полная гарантия |
2 года — сервисное обслуживание* |
|||
Телевизоры, фотоаппараты, мониторы с диагональю до 31 дюймов включительно |
1+1 |
1 год - полная гарантия |
|
1 год — сервисное обслуживание* |
|||
Варочная поверхность, посудомоечные машины |
1 |
|
|
LG |
Холодильники, хлебопечи |
1 |
|
Вся прочая техника |
1+2 |
1 год - полная гарантия |
|
2 года — сервисное обслуживание* |
|||
Atlant |
Вся техника |
3 |
|
Beko |
Обогреватели |
1 |
|
Вся прочая техника |
2 |
|
|
|
*Под сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).
На какие товары предоставляется гарантия?
На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
• модель
• серийный номер
• гарантийный срок
• дата продажи товара
Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.
Срок ремонта определяется авторизованным СЦ.
Обмен или возврат качественного товара в течении 14 дней
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:
• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Обмен / возврат некачественного товара
Случается, что изделие в течение гарантийного срока выходит из строя по вине производителя и не подлежит ремонту в авторизированном сервисном центре. Если это произошло с товаром, приобретенным в нашем интернет-магазине, мы заменим его на такой же или вернем вам его полную стоимость.
Чтобы получить такую возможность, требуется предоставить:
Доставка до отделения в течении 1-3 дней. Тариф Стандарт/Експрес
При заказе товара по Тернополю и Тернопольской области
Доставка до отделения в течении 1-3 дней. Базовые тарифы
О нас Обратная связь Карта сайта
Разработка и обслуживание Webliana