О нас

Категории

Обмен и возврат товара

Гарантия (и сервис)

На какие товары предоставляется гарантия? 

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.

Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

  • модель
  • серийный номер
  • гарантийный срок
  • дата продажи товара

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ.

Обмен или возврат

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

HI-tech сервис

Мы предлагаем для Вас и Вашей организации программно-аппаратные комплексы по подбору, настройке и сервисного абонентского обслуживания компьютерной техники, в состав которых входит online поддержка. Наши специалисты профессионально подберут программное обеспечение, настроят и установят нужные дополнения и системы безопасности. Наша компания имеет широкий спектр предоставления IT услуг. Вы всегда можете обратиться к нам, и мы поможем в оптимальном решении Вашего вопроса.

Дополнительный сервис

1. Диагностика и необходимая чистка Вашей техники дважды в год.
Мы осуществим необходимую диагностику и чистку техники за Вашим желанием 2 раза в год. А также выполним настройка техники и проведем дополнительную консультацию по технике, если такая будет необходима.
2. Гарантированный, качественный ремонт техники и замена запчастей производится бесплатно, в том числе и через перепады напряжения.
Мы не ограничиваем средства, которые пойдут на закупку и замену оригинальных запчастей, а также на ремонтные работы Вашей техники.
3. Замена техники на новую в случае ее не ремонтопригодности или после третьей поломки.
Независимо от цены товара, если она не ремонтопригодная или вышла из строя уже в третий раз в период действия ДС, но по окончании заводской гарантии мы заменим ее на такую же или на аналогичную.
4. Доставка крупногабаритной техники от Вашего дома к сервисному центру и назад.
Мы произведем ремонт у Вас дома, если это возможно, в другом случае, бесплатно доставим технику от Вашего дома к сервисному центру и назад. Бесплатный выезд до 40 км.
5. Бесплатный вызов мастера домой 2 раза на год.
Мы произведем ремонт у Вас дома, если это возможно, в другом случае бесплатно доставим технику от Вашего дома к сервисному центру и назад. Бесплатный выезд до 40 км.
6. Бесплатный и качественный ремонт механических дефектов, которые возникли в процессе износа техники.
Бесплатная замена деталей, которые в процессе эксплуатации получили дефект или износились.
7. Экономия Ваших сил, времени и денег на поиск хорошего мастера или сервисного центра.
Качественный ремонт Вашей техники выполняется в течение 14 дней, а не двух месяцев квалифицированным мастером и для этого Вам нужно лишь обратиться в магазин и не тратить свои средства, время, энергию на поиск мастера.
8. Профессиональная консультация по вопросам, которые возникли в процессе настройки и эксплуатации вашей техники.
Вы можете получить качественную, профессиональную консультацию по вопросам, которые возникли в процессе эксплуатации или настройка Вашей техники дома.
9. Сертификат можно приобрести в рассрочку или подарить вместе с товаром.
10. Средства за сертификат возвращаются в виде товара.
В течение последних двух месяцев действия сертификата у Вас есть возможность обменять средства, которые были потрачены на приобретение ПДС, на товар, если в течение всего периода Вы не воспользовались данным сертификатом.